ALPE consulting сертифицировала поддержку решений SAP

Компания ALPE consulting сообщает об успешном завершении аудита центра технической поддержки заказчиков на соответствие требованиям SAP и получении сертификата SAP PartnerEdge PCoE (Partner Centre of Expertise).

В результате новой стратегии SAP, направленной на повышение качества обслуживания заказчиков, в 2012 году все партнеры, предоставляющие услуги поддержки должны были пройти аудит международного центра технической поддержки компании SAP AG. Этот статус получают партнеры SAP, которые могут гарантировать высокий уровень предоставляемых сервисов и услуг по поддержке решений вендора.

Для получения сертификата Partner Center of Expertise (PCoE) требуется выполнение ряда необходимых требований к партнеру. Сотрудники технической поддержи ALPE consulting прошли обучение и сертификацию по работе с решениями SAP, а для регистрации обращений в службу поддержки в компании используется специализированное решение – система SAP Solution Manager. Заключительным этапом проверки являлось прохождение аудита, в процессе которого оценивались выполнения условий соглашения об уровне поддержки (SLA) и возможности ALPE consulting обеспечить необходимый уровень сервиса.

Прохождение сертификации подтверждает соответствия стандартам SAP состава и уровня сервисов, предлагаемых ALPE consulting, в том числе по наличию сертифицированных специалистов, обеспечению круглосуточного доступа к службе поддержки и оказывать услуги сопровождения в соответствии с лучшими практиками SAP.

Сертификат SAP Partner Center of Expertise гарантирует клиентам ALPE consulting следующие преимущества:

• получение расширенного спектра сервисов и услуг по технической поддержке;
• сотрудничество с партнером, который имеет широкое присутствие на рынке решений SAP и наращивает его.

«Для нашей компании практика SAP является основным направлением деятельности, мы являемся партнером компании SAP с 2006 года и результаты данного аудита еще раз отразили, формировавшиеся не один год, высокий уровень профессионализма и статус ALPE consulting, что является заслугой всей компании в целом и каждого сотрудника в частности, - отмечает Александер Шахнер, генеральный директор ALPE consulting. – Благодаря новому статусу наши заказчики могут быть уверены, что мы предоставляем полную поддержку в соответствии с действующими техническими и организационными стандартами компании SAP».

Получить более подробную информацию об условиях сертификации SAP PartnerEdge PCoE и узнать о возможностях технической поддержи ALPE consulting, Вы можете связаться с нами удобным Вам способом:

• отправить заявку по адресу: info@alpeconsulting.com
• оставить заявку на нашем сайте
• позвонить по телефону +7(495) 660 2019